Återbetalningspolicy
ALLMÄNT
Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Du”) gör en beställning via elinadina.se och/eller därtill hörande sidor (gemensamt ”Webbplatsen”). Du sluter genom beställningen avtalet med Elinadina. Kontaktuppgifter och övrig information om Elinadina finns på Webbplatsen.
För att beställa varor på Webbplatsen måste Du ha fyllt 18 år. Elinadina förbehåller sig rätten att neka beställningar.
FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR AVTAL OCH BESTÄLLNING
För att kunna genomföra ett köp via Webbplatsen måste du acceptera Villkoren. Genom att acceptera villkoren förbinder du dig att följa dessa i sin helhet. Vidare måste du bekräfta att du tagit del av Elinadinas Integritetspolicy (se nedan).
All bildinformation på Webbplatsen skall uteslutande ses som illustrationer och Elinadina kan inte garantera varans exakta utseende. Elinadina reserverar sig vidare för eventuella skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Elinadina har rätt att korrigera sådana eventuella fel och fortlöpande ändra eller uppdatera sådan information. Om felaktigt pris angetts för en vara kommer Elinadina inhämta ditt godkännande avseende det korrigerade priset innan beställningen slutförs. Genom beställningen ingår du ett bindande avtal med Elinadina. Du vill av Elinadina motta en orderbekräftelse till den emailadress du har angett. Är något fel i orderbekräftelsen skall du utan dröjsmål kontakta oss via kontaktinformationen.
PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING
Vid köp på Webbplatsen gäller pris och valuta som angetts på Webbplatsen och sedan bekräftats i ordern. Priserna anges inklusive moms. Priserna inkluderar dock inte betalnings- och fraktavgifter. Dessa avgifter anges separat. I varukorgen kan du se totalpriset inklusive alla avgifter, moms, frakt och metod för betalning.
Du kan betala på de sätt som anges på Webbplatsen. Elinadina förbehåller sig rätten att inte erbjuda en eller flera betalningslösningar, alternativt ändra betalsätt om det som du valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera ett eventuella ytterligare begränsningar och villkor för betalningsalternativ kan anges på Webbplatsen i samband med utcheckning av varukorgen.
LEVERANS
Den förväntade leveranstiden anges i varukorgen intill de olika leveranssätten eller i orderbekräftelsen.
Outlösta försändelser
Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten. Om du ska lösa ut paket så ska du göra det inom den tid som anges i aviseringen. Paketet ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du får alltid en avisering som visar var och när paketet skall hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om du har lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS. För paket som du inte hämtar ut och som därmed sänds åter, har Elinadina rätt att debitera dig en avgift på SEK 190 (eller motsvarande belopp i annan valuta). Om du har beställt en vara och sedan ångrar dig efter att vi har skickat ut paketet måste du alltså returnera paketet enligt bestämmelsen nedan om ”ångerrätt”, för att inte bli debiterad avgiften. Avgiften motsvarar våra faktiska kostnader för returfrakt, fraktkostnad och hantering av sådana varor som omfattas av ångerrätten.
ÅNGERRÄTT
Det gäller 14 dagars ångerrätt för alla varor, bortsett från spesialtillverkade varor. Eftersom specialtillverkade varor beställs efter unika och specifika önskemål av kunden kan dessa inte säljas vidare och därmed accepteras inte ånger av köpet. Exempel på denna typ av vara är de varor där du som kund själv väljer den text som skal printas på varan.
För de varor där ångerätten är gällande så börjar ångerfristen att löpa dagen efter att du har tagit emot varan. Om ångerfristens sista dag infaller under en lördag, söndag eller helgdag förlängs ångerfristen så att den även gäller nästkommande vardag. Du kan givetvis även ångra dig innan ångerfristen har börjat löpa genom att kontakta Elinadina och meddela detta.
Om du önskar att bruka din rätt till att ångra köpet ska du, innan ångerfristen löpt ut, skriftligen meddela Elinadina att du ångrar köpet på elinadinaart@gmail.com eller via det formulär som finns tillgängligt på Webbplatsen. Du ska ange ditt namn, din adress och annan relevant information som ordernummer, fakturanummer och/eller namn på varan, allt så att vi ska kunna identifiera aktuellt köp. Det går även bra att använda den blankett som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se).
Om du ångrat ditt köp behöver du skicka tillbaka varan till Elinadina inom 14 dagar från den dag du meddelat att du ångrat dig. Du som kund åtar dig att säkerställa att varan är väl emballerad och återlämnas i säljbart skick och vi förbehåller oss rätten att neka eller göra värdeminskningsavdrag om varans skick har förändrats i sådan utsträckning att den inte längre går att sälja till en annan kund. Tänk också på att du ska kunna visa att du har skickat tillbaka varan och tidspunkt för detta, så spara kvittot på försändelsen som bevis.
När du ångrar ett köp betalar Elinadina tillbaka det belopp du betalat för varan, exklusive leveranskostnad om SEK 99 (eller motsvarande belopp i annan valuta). Elinadina har dessutom rätt att dra av ett belopp som motsvarar varans eventuella värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
Återbetalningen sker så snart Elinadina tagit emot varan och sker via det betalningsalternativ som användes när du köpte varan, men Elinadina förbehåller sig rätten att använda andra återbetalningsalternativ om detta bedöms lämpligt.
REKLAMATION
Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Elinadina och berätta om felet så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Sådan information lämnas lämpligen via det formulär som finns tillgängligt på Webbplatsen. Det är viktigt att du kontaktar Elinadina så snart som möjligt och reklamationer som görs inom två månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Du har 3 års reklamationsrätt för fel som är att betrakta som ursprungliga fel. Ett fel är att betrakta som ursprungligt om felet fanns i varan när du köpte eller tog emot varan.
Elinadina står för returfrakten för godkända reklamationer. När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Elinadina att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Elinadina strävar efter att detta ska ske inom 14 dagar från det att Elinadina mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Elinadina förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Elinadina riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns på www.konsumentverket.se.
INTEGRITETSPOLICY OCH COOKIES
Elinadina är personuppgiftsansvariga för personuppgifter som lämnas och inhämtas i samband med din beställning av varor på Webbplatsen eller som i övrigt registreras i samband med förberedelse för eller administration av ditt köp. Se Intergritetspolicy för mer information om om Elinadinas personuppgiftsbehandling. Webbplatsen innehåller cookies. För mer information, se Intergritetspolicyn.
KAMPANJER OCH ERBJUDANDEN
Elinadina kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Webbplatsen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Elinadina i samband med kampanjen. Elinadina förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på Webbplatsen gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.
OGILTIGHET
Om kompetent domstol eller annan myndighet skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.
ÄNDRING AV VILLKOREN
Elinadina förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden genom att publicera de ändrade Villkoren på Webbplatsen. De ändrade försäljningsvillkoren träder automatiskt i kraft när de offentliggörs. Ändringen gäller från det att du har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp).
FORCE MAJEURE
Elinadina ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Elinadina inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, extrema väderförhållanden, krig, pandemi, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Elinadina dig dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både du och Elinadina rätt att häva köpet med omedelbar verkan.
IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Webbplatsen, samt allt innehåll på denna, ägs av Elinadina eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Elinadina.
TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING
Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Elinadina kundtjänst.
Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Elinadina kundtjänst, kan du som konsument vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer information om på www.arn.se. Vid eventuell tvist följer Elinadina beslut från ARN.
Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt ovan eller i sista hand av allmän domstol med Stockholms Tingsrätt som första instans.
Dessa villkor har fastställts av Elinadina 2025-01-30
